Yazdırma tuşuna bastınız ama hiçbir şey olmadı. Ya da yazıcıyı listeye eklemek istediniz, bilgisayar cihazı hiç görmüyor. Bu durumda arıza çoğu zaman yazıcıda değil, iki cihaz arasındaki bağlantı yolunda oluyor. Aşağıdaki adımları sırayla uygulayarak yazıcı bağlantı sorununun nerede başladığını kendi başınıza bulabilirsiniz.
Çözüm yolu bağlantı tipine göre değişir, bu yüzden ilk iş budur.
Bağlantı tipini bilmiyorsanız yazıcının arkasına bakın: bilgisayara giden kalın bir kablo varsa USB veya Ethernet, sadece elektrik kablosu varsa büyük olasılıkla kablosuz kullanıyorsunuz.
Ekranında hata mesajı, yanıp sönen kırmızı ışık ya da "kapak açık", "kağıt yok", "kartuş takılı değil" uyarısı varsa bilgisayar yazıcıyı hazır kabul etmez. Uyku modundan çıkması için bir tuşuna basın ve ekranın "Hazır" yazmasını bekleyin.
USB kabloyu bilgisayarın arkasındaki porta, mümkünse doğrudan anakart üzerindeki porta takın. USB çoklayıcılar (hub), uzatma kabloları ve klavye üzerindeki portlar yazıcıya yetecek gücü her zaman vermez. Kabloyu çıkarıp farklı bir porta takmak tek başına birçok vakayı çözer.
Kablosuz yazıcılarda en sık görülen neden budur. Evde iki ağ yayınlanıyorsa (örneğin 2,4 GHz ve 5 GHz ayrı isimlerle) yazıcı birinde, bilgisayar diğerinde olabilir. Yazıcının menüsünden ağ raporu yazdırın veya ekrandan bağlı olduğu ağ adını okuyun; bilgisayarınızın bağlı olduğu ağ adıyla aynı olmalı. Farklıysa bilgisayarı yazıcının bulunduğu ağa geçirin. Yazıcı ağı hiç görmüyorsa, cihazın WiFi ağını görmemesiyle ilgili adımlar burada da işe yarar.
Sırası önemli: yazıcıyı kapatın, fişini çekin, 30 saniye bekleyin, tekrar takıp açın. Ardından bilgisayarı yeniden başlatın. Kablosuz bağlantıda modemi de doğru şekilde yeniden başlatmak, yazıcıya yeni ve geçerli bir IP verilmesini sağlar.
Windows'ta "Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar" yolunu izleyin. Yazıcının üzerine tıklayıp kuyruğu açın:
Bilgisayar cihazı "Bilinmeyen aygıt" olarak gösteriyorsa sürücü eksiktir. Yazıcının model numarasını (etiketin üzerinde yazar) not edin ve üreticinin resmi destek sayfasından, işletim sistemi sürümünüze uygun sürücüyü indirin. Kurulumdan önce eski yazıcı kaydını listeden kaldırmak, çakışmayı önler.
Ağ yazıcıları çoğu zaman IP adresine göre kayıtlıdır. Modem yeniden başladığında yazıcıya farklı bir adres verirse bilgisayar eski adresi arar ve bulamaz. Çözüm: yazıcının menüsünden mevcut IP'yi öğrenip yazıcıyı "TCP/IP adresi kullanarak" yeniden ekleyin. Kalıcı çözüm için modem arayüzünden yazıcıya sabit IP tanımlayın.
Üçüncü parti antivirüs veya güvenlik duvarı, ağdaki yazıcı trafiğini kesebilir. Programı birkaç dakika devre dışı bırakıp deneyin. Yazdırma çalışıyorsa yazıcıyı istisna listesine ekleyip korumayı tekrar açın.
Windows arama kutusuna "services.msc" yazıp açın, listeden Print Spooler (Yazdırma Kuyruklayıcısı) hizmetini bulun. Durumu "Çalışıyor" değilse sağ tıklayıp başlatın; çalışıyorsa yeniden başlatın. Bu, kuyrukta takılı kalan işleri de temizler.
Telefonunuzdan yazdırma denemesi yapın. Telefon yazdırıyorsa yazıcı sağlamdır, sorun bilgisayardadır. Hiçbir cihaz yazdıramıyorsa yazıcının kendi ağ ayarlarına odaklanın.
| Belirti | İlk bakılacak yer |
|---|---|
| Yazıcı listede hiç görünmüyor | Kablo/port, sürücü, ağ adı |
| "Çevrimdışı" yazıyor | IP değişimi, çevrimdışı kullan seçeneği |
| İş kuyruğa giriyor ama basılmıyor | Print Spooler, takılı eski işler |
| Kablosuz bağlantı sürekli kopuyor | Yazıcı-router mesafesi, sinyal gücü |